Formação de Porteiro: Materiais da Formação Profissional - Nível 2: 🔹 1. Introdução à Profissão - Funções e importância do porteiro na segurança moderna - Áreas de atuação: condomínios, empresas e indústrias - Oportunidades e carreira 🔹 2. Perfil e Competências - Atenção, disciplina e vigilância - Ética e sigilo profissional - Comunicação e empatia - Organização e pontualidade 🔹 3. Postura Profissional - Apresentação e imagem pessoal - Cuidados com uniforme e higiene - Linguagem corporal e comportamento - Organização da portaria e documentos 🔹 4. Controle de Acesso e Segurança - Identificação de visitantes e veículos - Registro de entradas e saídas - Uso de sistemas eletrônicos de controle - Proteção de dados (LGPD) 🔹 5. Comunicação Eficaz - Atendimento presencial e telefônico - Escuta ativa e resolução de conflitos - Registro de ocorrências 🔹 6. Segurança e Emergências - Prevenção e vigilância - Procedimentos em incêndios, invasões e emergências médicas - Primeiros socorros básicos 🔹 7. Crescimento Profissional - Relacionamento com equipe e moradores - Atualização constante - Oportunidades de promoção Destaques: - Curso completo e atualizado - Preparação para o mercado de segurança - Certificação de nível 2 válida nacionalmente

Formação Profissional de Balconista de Farmácia: 🔹 1. Introdução à Profissão - Função e importância do balconista na saúde e bem-estar dos clientes - Mercado de trabalho e oportunidades no setor farmacêutico - Responsabilidades e postura ética no atendimento 🔹 2. Atendimento ao Cliente - Comunicação clara e empatia no atendimento - Técnicas para fidelizar clientes - Atendimento humanizado e resolutivo - Cuidados ao lidar com receitas e orientações 🔹 3. Organização e Rotina da Loja - Organização de prateleiras e exposição de produtos - Controle de validade e reposição de estoque - Separação entre medicamentos, perfumaria e correlatos - Higiene e segurança no ambiente de trabalho 🔹 4. Conhecimento de Medicamentos - Tipos de medicamentos: referência, genéricos e similares - Formas farmacêuticas (comprimidos, pomadas, soluções etc.) - Cuidados com armazenamento e manuseio - Noções básicas de uso racional de medicamentos 🔹 5. Legislação e Boas Práticas - Leis e normas da vigilância sanitária - Controle de medicamentos sujeitos a prescrição - Responsabilidade do balconista frente à equipe técnica Destaques: - Curso completo com teoria e prática - Preparação para atuar em farmácias e drogarias - Certificação profissional reconhecida em todo o Brasil

Formação Profissional de Auxiliar de Estoque em Farmácias: 🔹 1. A Importância do Auxiliar de Estoque - Papel essencial na operação e segurança de farmácias e drogarias - Impacto direto na qualidade do atendimento e na saúde dos clientes - Diferenças entre farmácias de bairro, redes e hospitalares - Perfil ideal: organização, atenção e responsabilidade 🔹 2. Funções e Responsabilidades - Recebimento e conferência de mercadorias - Armazenamento técnico (temperatura, umidade e luminosidade) - Controle e registro de estoque informatizado - Reposição e abastecimento de prateleiras - Apoio à equipe de atendimento - Cumprimento de normas sanitárias 🔹 3. Organização do Estoque - Estrutura física e lógica do espaço - Métodos: *Endereçamento*, *Classificação ABC*, *FEFO* - Separação por categorias (medicamentos, controlados, perfumaria etc.) - Controle de condições ambientais e higiene 🔹 4. Resultados Esperados - Redução de perdas e vencimentos - Aumento da produtividade e precisão logística - Conformidade com boas práticas farmacêuticas - Qualificação para diversos tipos de farmácias Destaques: - Conteúdo prático e direto ao ponto - Ideal para quem busca inserção rápida no mercado - Certificação reconhecida nacionalmente

Formação Profissional de Fiscal de Loja: 🔹 1. Introdução à Função - O papel do fiscal na prevenção de perdas - Relação com a equipe e com clientes - Ética e sigilo profissional 🔹 2. Vigilância e Monitoramento - Identificação de comportamentos suspeitos - Ações preventivas contra furtos e fraudes - Observação e abordagem correta 🔹 3. Procedimentos de Segurança - Rotinas de controle de entrada e saída - Comunicação com a equipe de segurança e gestão - Registro de ocorrências 🔹 4. Atendimento e Postura Profissional - Comunicação assertiva e respeitosa - Controle emocional em situações de conflito - Imagem e comportamento profissional 🔹 5. Legislação e Responsabilidade - Direitos e deveres do fiscal - Limites de atuação e abordagem segura - Cooperação com autoridades Destaques: - Curso prático com foco no dia a dia do varejo - Ideal para redes, mercados e centros comerciais - Certificação válida em todo o território nacional